استثمر في مستقبلك المهني مع برامجنا التدريبية المعتمدة

اسم البرنامج التدريبي

تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة

مقدمة عن البرنامج

يهدف برنامج تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتصميم وتطوير سياسات وإجراءات المشتريات وفق أفضل الممارسات المهنية، بما يضمن رفع كفاءة عمليات الشراء وتعزيز الحوكمة والشفافية وتحقيق القيمة المضافة للمؤسسة. كما يركز البرنامج على إعداد وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتحديد مؤشرات الأداء، وتحسين العلاقة بين إدارات المشتريات والموردين لضمان جودة الخدمات وتحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.

أهداف البرنامج

1. التعرف على مفهوم سياسات وإجراءات المشتريات وأهميتها في تعزيز الأداء المؤسسي.
2. تطوير منهجيات تصميم وتحسين عمليات إدارة المشتريات.
3. بناء إطار فعال لحوكمة عمليات الشراء وتعزيز الشفافية.
4. تحديد الأدوار والمسؤوليات في دورة المشتريات.
5. تحسين إجراءات التأهيل والاختيار والتقييم المستمر للموردين.
6. تطوير مهارات إعداد وصياغة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
7. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس جودة وكفاءة الخدمات.
8. تعزيز مهارات إدارة العلاقة مع الموردين ومتابعة الالتزامات التعاقدية.
9. تطبيق أساليب التحسين المستمر وتقليل المخاطر في عمليات المشتريات.
10. تمكين المشاركين من تطوير نظام مشتريات متكامل يدعم أهداف المؤسسة.

محاور البرنامج

1. مفهوم إدارة المشتريات الحديثة ودورها الاستراتيجي في المؤسسات.
2. تصميم وتطوير سياسات وإجراءات المشتريات.
3. تحليل وتقييم دورة المشتريات وتحديد فرص التحسين.
4. حوكمة المشتريات والرقابة على العمليات الشرائية.
5. إدارة طلبات الشراء والموافقات وسير الإجراءات.
6. تأهيل الموردين وإدارة الأداء والعلاقات التعاقدية.
7. مفهوم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأهميتها.
8. إعداد وصياغة بنود اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات القياس.
9. متابعة أداء الموردين وإدارة المخالفات والتحسين المستمر.
10. تطبيقات عملية ودراسات حالة لتطوير عمليات المشتريات واتفاقيات الخدمة.

الفئة المستفيدة

• مديرو المشتريات والتوريد.
• مسؤولو تطوير سياسات وإجراءات المشتريات.
• مديرو العقود والاتفاقيات.
• مسؤولو إدارة الموردين.
• مديرو سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية.
• مسؤولو الحوكمة والامتثال.
• مديرو العمليات والإدارات المالية.
• العاملون في الجهات الحكومية والخاصة.
• مسؤولو تحسين الأداء والجودة.
• جميع المهتمين بتطوير أنظمة المشتريات وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة باحترافية.