سياسة الإلغاء واسترداد المدفوعات

تهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوق العميل وإجراءات إلغاء التسجيل واسترداد المبالغ. يرجى قراءتها قبل الدفع، ويُعد إتمام التسجيل موافقة عليها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يقررها القانون للمستهلك.

يختلف حق الاسترداد حسب التوقيت المتبقي قبل بدء البرنامج كما يلي:

بالنسبة للبرامج المسجلة أو المواد الرقمية المتاحة فور الدفع، لا يُقبل طلب الاسترداد بعد الدخول إلى المحتوى أو تحميله أو استخدامه، إلا إذا ثبت وجود عيب جوهري يمنع الاستفادة منه ولم تتمكن إيجلز برو من إصلاحه خلال مدة مناسبة بعد الإبلاغ.

• الدفعة المقدمة تحجز مقعد المتدرب وتُحتسب من إجمالي السعر.
• يجب سداد الأقساط في مواعيدها الموضحة عند التسجيل.
• التأخر في السداد قد يؤدي إلى تعليق الوصول للمحتوى أو عدم إصدار الشهادة لحين استكمال المبلغ.
• يخضع رد الدفعة المقدمة لنفس المدد والشروط المذكورة في هذه السياسة، ما لم يُنص بوضوح على شرط مختلف قبل الدفع.

إذا ألغت إيجلز برو البرنامج ولم توفر موعدًا بديلًا مناسبًا، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع عن الخدمة الملغاة. وإذا تغير موعد البرنامج، يجوز للعميل قبول الموعد الجديد أو طلب تحويل رصيده إلى برنامج آخر أو استرداد المبلغ إذا لم يناسبه الموعد البديل.

يجوز إجراء تعديلات غير جوهرية على الجدول أو ترتيب المحاور أو المدرب عند الضرورة، بشرط الحفاظ على القيمة الأساسية للخدمة وإبلاغ المسجلين بالتعديل.

عدم حضور المتدرب دون تقديم طلب إلغاء خلال المدد المحددة لا يمنحه حقًا تلقائيًا في الاسترداد. وإذا كانت التسجيلات متاحة، فقد يتم تزويده بها وفق نظام البرنامج.

لا تُسترد رسوم إصدار أو طباعة الشهادة بعد بدء تجهيزها بالبيانات المعتمدة، ولا رسوم الشحن بعد تسليم الشحنة إلى شركة النقل. وإذا وقع خطأ من جانبنا في الاسم أو البيانات، نتحمل تكلفة التصحيح وإعادة الإرسال.

يرسل العميل طلبًا من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم في التسجيل، متضمنًا البيانات التالية:

تتم عملية الاسترداد على مرحلتين واضحتين:

لأي استفسار بخصوص الإلغاء أو الاسترداد، تواصل معنا عبر: